Dernière mise à jour : 18 août 2026
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les principales cartes bancaires suivantes pour le règlement des commandes :
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés lors du processus de commande. Aucun autre moyen de paiement ne doit être considéré comme disponible s'il n'est pas proposé au moment du paiement.
2. Comment effectuer un paiement
Pour effectuer une commande, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
Lors de la validation de la commande, renseignez les informations nécessaires à la commande et à la livraison, puis sélectionnez l'un des moyens de paiement disponibles.
Saisissez ensuite les informations demandées sur l'espace de paiement et suivez les instructions affichées afin de finaliser la transaction.
Avant de confirmer le paiement, nous vous recommandons de vérifier attentivement les produits sélectionnés, les quantités, l'adresse de livraison, les frais applicables et le montant total de la commande.
Une fois le paiement correctement effectué et confirmé, la commande entre dans le processus de traitement prévu par notre site.
3. Prix et devise de paiement
Les prix des produits sont affichés en euros (€).
Le montant total de la commande et les frais applicables sont présentés avant la confirmation définitive de la commande, afin de vous permettre de vérifier les informations essentielles avant le paiement.
Les frais de livraison applicables sont calculés et présentés conformément aux conditions prévues par notre politique de livraison.
4. Confirmation du paiement et traitement de la commande
Après le paiement, la confirmation de la transaction et la mise à jour du statut de la commande peuvent nécessiter un certain délai.
Lorsque le paiement est confirmé, la commande peut être prise en charge pour traitement.
Le paiement confirmé ne signifie pas que la commande est expédiée immédiatement. Le délai normal de traitement d'une commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, avant son passage à l'étape d'expédition.
Si le paiement n'est pas correctement finalisé, la commande peut ne pas être traitée tant qu'un paiement valide n'a pas été confirmé.
5. Sécurité des paiements
Les paiements doivent être effectués uniquement à partir de l'espace de paiement proposé lors du processus de commande et conformément aux instructions affichées.
Nous vous recommandons de conserver vos informations bancaires et vos données d'authentification de manière confidentielle et de ne jamais les communiquer à des tiers.
Pour des raisons de sécurité, nous ne vous demanderons pas d'envoyer par courrier électronique votre numéro complet de carte bancaire, votre code confidentiel, votre cryptogramme visuel ou d'autres informations d'authentification bancaire sensibles.
Les données personnelles éventuellement traitées dans le cadre du paiement sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.
6. Paiement refusé ou échoué
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, vérifiez que les informations de votre carte ont été correctement saisies et que votre carte est toujours valide.
Vous pouvez également contacter votre banque ou l'établissement émetteur de votre carte afin de vérifier si la transaction peut être autorisée.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande.
Nous ne sommes pas nécessairement en mesure de connaître la raison précise d'un refus de paiement décidé par la banque ou l'établissement émetteur de la carte.
Nous vous recommandons d'éviter de multiplier les tentatives de paiement lorsque la transaction rencontre un problème. Si aucun paiement valide n'est confirmé, la commande peut ne pas entrer dans le processus normal de traitement.
7. Remboursement
Lorsqu'une commande est annulée ou lorsqu'un retour donne droit à un remboursement, celui-ci est effectué conformément aux conditions applicables à la commande.
En principe, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Pour les paiements effectués par Visa, Mastercard, American Express, Discover ou JCB, un remboursement validé est généralement traité par le même canal de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les conditions et le montant du remboursement dépendent de la situation concernée et des règles applicables à la commande.
Pour connaître les conditions détaillées applicables aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Délai de réception du remboursement
Une fois le remboursement validé et lancé, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur le compte du consommateur.
Le délai de réception dépend notamment de la banque, de l'établissement émetteur de la carte et, le cas échéant, des intervenants participant au traitement du paiement.
Nous ne pouvons donc pas garantir un délai fixe pour l'apparition du remboursement sur le compte bancaire.
9. Protection des données liées au paiement
Les informations nécessaires au paiement doivent être saisies dans l'espace prévu à cet effet lors de la commande.
Nous vous recommandons de ne jamais transmettre par courrier électronique ou par un moyen non sécurisé votre numéro complet de carte bancaire, votre code confidentiel, votre cryptogramme visuel ou vos données d'authentification.
Les données personnelles sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données. Les informations relatives à la collecte, à l'utilisation, à la conservation et aux droits des personnes concernées sont présentées dans notre politique de confidentialité.
10. Contact
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou l'état d'une commande, vous pouvez contacter notre service client.
Havielrilatrin
1131 Park Rd, Port Lavaca, TX 77979, United States
E-mail : service@havielrilatrin.com
Téléphone : +1 (361) 214-6409
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Zone de livraison : France
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.