Dernière mise à jour : 18 août 2026
La présente Politique de confidentialité et de protection des données personnelles explique comment Havielrilatrin traite les données personnelles des personnes qui visitent et utilisent le site havielrilatrin.com, notamment lors de la consultation des produits, de la création d'une commande, du paiement, de la livraison, d'une demande de retour ou de remboursement, ainsi que lors des échanges avec notre service client.
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles et nous nous efforçons de traiter les données de manière licite, loyale, transparente et proportionnée, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
1. Champ d'application
La présente politique s'applique aux traitements de données personnelles susceptibles d'être effectués dans le cadre de l'utilisation du site havielrilatrin.com et des services proposés aux consommateurs en France.
Elle concerne notamment les données pouvant être traitées lorsque vous :
- consultez notre site et nos produits ;
- ajoutez des produits à votre panier ;
- passez une commande ;
- effectuez un paiement ;
- recevez une commande ;
- contactez notre service client ;
- demandez l'annulation d'une commande ;
- effectuez une demande de retour ou de remboursement ;
- utilisez les autres fonctionnalités disponibles sur notre site.
La présente politique concerne principalement le traitement des données personnelles. L'utilisation des cookies et technologies similaires fait également l'objet d'une politique spécifique.
Politique relative aux cookies
2. Données personnelles susceptibles d'être collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, dans la mesure applicable à votre utilisation du site.
Données d'identification et de contact
Selon les circonstances, ces données peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, votre adresse de facturation.
Données relatives aux commandes
Nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de votre commande, notamment le numéro de commande, les produits commandés, le montant de la commande, le statut de la commande, les informations relatives à la livraison ainsi que les informations nécessaires au traitement d'une annulation, d'un retour ou d'un remboursement.
Données relatives au service client
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de communiquer, notamment le contenu de vos demandes, les échanges par courrier électronique et les informations nécessaires au traitement de votre demande ou de votre réclamation.
Données techniques et de navigation
Selon les fonctionnalités effectivement utilisées et les nécessités techniques du site, certaines informations techniques peuvent être traitées, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, les journaux techniques ou certaines informations relatives à la navigation.
La nature exacte des données techniques collectées peut varier selon les fonctionnalités et technologies effectivement utilisées sur le site.
3. Modalités de collecte des données
Les données personnelles peuvent être collectées lorsque vous les fournissez directement, notamment lorsque vous passez une commande, renseignez les informations nécessaires à la livraison, contactez notre service client ou effectuez une demande concernant une commande.
Certaines données techniques peuvent également être générées automatiquement lors de l'utilisation du site, notamment pour assurer son fonctionnement, sa sécurité et, lorsque cela est légalement autorisé, analyser son utilisation.
Lorsque des cookies ou technologies similaires nécessitant votre consentement sont utilisés, leur fonctionnement est encadré par notre politique relative aux cookies et par les mécanismes de gestion des préférences disponibles sur le site.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes, selon les circonstances.
Gestion des commandes
Nous pouvons utiliser les données nécessaires pour enregistrer et traiter les commandes, confirmer leur statut, organiser la livraison, traiter les demandes d'annulation et gérer les retours et remboursements.
Gestion des paiements
Les informations nécessaires au traitement et au suivi du paiement peuvent être utilisées dans le cadre de la gestion de votre commande.
Les informations bancaires sensibles ne doivent pas être transmises à notre service client par courrier électronique, notamment les mots de passe bancaires, les codes de sécurité ou le numéro complet d'une carte bancaire lorsque ces informations ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
Service client
Nous pouvons utiliser les données communiquées afin de répondre à vos questions, traiter vos demandes, résoudre les problèmes liés aux commandes et assurer le suivi des réclamations ou demandes après-vente.
Fonctionnement et sécurité du site
Certaines données peuvent être utilisées afin d'assurer le fonctionnement du site, maintenir sa sécurité, détecter ou prévenir les utilisations abusives, les activités frauduleuses ou les comportements susceptibles de compromettre le fonctionnement du service.
Obligations légales et protection de nos droits
Les données peuvent également être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande légalement applicable, conserver certains documents ou informations, gérer un litige ou protéger nos droits et intérêts légitimes.
Analyse et amélioration du site
Lorsque des outils d'analyse sont effectivement utilisés et que leur utilisation nécessite votre consentement, les données correspondantes ne sont traitées qu'après obtention du consentement requis, conformément aux règles applicables.
5. Bases juridiques du traitement
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par le Règlement général sur la protection des données.
Exécution d'un contrat
Certaines données sont nécessaires pour traiter une commande, organiser sa livraison, gérer un paiement, traiter un remboursement ou assurer les services associés à votre commande.
Respect d'une obligation légale
Certains traitements peuvent être nécessaires afin de respecter des obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, documentaire ou réglementaire.
Intérêt légitime
Dans les limites prévues par la réglementation applicable, certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou les fraudes, protéger nos droits et assurer le bon fonctionnement de nos services.
Lorsque cette base juridique est utilisée, nous tenons compte des droits et libertés des personnes concernées et procédons aux vérifications nécessaires afin de nous assurer que nos intérêts ne prévalent pas de manière injustifiée sur ces droits.
Consentement
Certains traitements peuvent être fondés sur votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis, notamment pour certaines catégories de cookies, technologies d'analyse ou communications commerciales.
Le consentement n'est donc pas la base juridique de tous les traitements effectués dans le cadre de l'utilisation du site.
6. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, maintenir certaines fonctionnalités, conserver certaines informations de session, mémoriser des préférences ou, lorsque cela est légalement autorisé et lorsque le consentement est requis, analyser l'utilisation du site ou poursuivre d'autres finalités.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les cookies non nécessaires nécessitant un consentement sont soumis au mécanisme de gestion des préférences disponible sur le site.
Vous pouvez notamment accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les catégories de cookies lorsque les fonctionnalités de gestion disponibles le permettent.
Pour plus d'informations sur les cookies, leur fonctionnement, leur gestion et les modalités de retrait du consentement, veuillez consulter :
Politique relative aux cookies
7. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités décrites dans la présente politique ou lorsque la loi l'autorise ou l'impose.
Selon les besoins du service, les destinataires peuvent notamment comprendre des prestataires intervenant dans :
- la livraison et le transport des commandes ;
- le traitement des paiements ;
- l'hébergement et les services techniques du site ;
- la maintenance et la sécurité informatique ;
- le service client et le traitement des demandes ;
- la gestion administrative, comptable ou juridique lorsque cela est nécessaire.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers dans le cadre des activités décrites dans la présente politique.
Les destinataires autorisés ne doivent accéder qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
8. Transferts internationaux de données
Certains prestataires techniques ou services nécessaires au fonctionnement d'un site de commerce électronique peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Lorsqu'un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen est effectué, nous veillons à ce que ce transfert soit réalisé conformément aux exigences applicables du RGPD.
Selon les circonstances, un transfert peut notamment être fondé sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur une autre garantie appropriée prévue par la réglementation applicable.
Nous ne présentons pas comme systématique un mécanisme particulier de transfert lorsque celui-ci dépend des prestataires et services effectivement utilisés.
9. Durée de conservation des données
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement, de la relation avec le client ainsi que des obligations légales applicables.
Données relatives aux commandes
Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires à la gestion de la relation commerciale et pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment comptables ou fiscales lorsque celles-ci sont applicables.
Données relatives au service client
Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, à son suivi et, lorsque cela est nécessaire, à la gestion d'un éventuel litige.
Données techniques
Les données techniques et journaux peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité, au fonctionnement du site et au respect des obligations légales applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou, lorsque cela est approprié, faire l'objet d'une limitation du traitement.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l'altération ou la divulgation non autorisée.
L'accès aux données personnelles est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ou fournir les services nécessaires.
Les mesures de sécurité peuvent évoluer en fonction des risques identifiés, des technologies disponibles et des exigences applicables.
Nous ne revendiquons aucune certification de sécurité particulière dans la présente politique lorsqu'une telle certification n'a pas été spécifiquement confirmée.
11. Violation de données personnelles
Si une violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes concernées est identifiée, nous prenons les mesures nécessaires conformément au RGPD et aux autres règles applicables.
Lorsque la réglementation l'exige, les autorités compétentes et les personnes concernées peuvent être informées dans les conditions prévues par la loi.
12. Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, disposer notamment des droits suivants :
- le droit d'accéder à vos données personnelles ;
- le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- le droit de demander l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
- le droit de demander la limitation du traitement ;
- le droit à la portabilité de certaines données ;
- le droit de vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies ;
- le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d'un consentement valablement recueilli.
L'exercice de ces droits dépend des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
13. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
service@havielrilatrin.com
Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données contre une demande frauduleuse, nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.
Nous ne vous demanderons pas de transmettre par courrier électronique des informations bancaires sensibles telles qu'un mot de passe bancaire, un code de sécurité ou le code CVV/CVC d'une carte bancaire.
Les demandes sont traitées conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
14. Retrait du consentement
Lorsque le traitement de données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour les cookies nécessitant un consentement, le retrait ou la modification de vos choix peut être effectué au moyen de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsque celui-ci est proposé.
Le retrait du consentement est sans incidence sur la licéité des traitements effectués avant son retrait.
15. Protection des mineurs
Le site est destiné à la vente de produits aux consommateurs et n'est pas spécifiquement conçu comme un service destiné aux enfants.
Lorsque des données concernant un mineur sont traitées, leur traitement doit être effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données et, lorsque cela est requis, aux règles spécifiques relatives au consentement parental.
Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles dans des circonstances nécessitant une intervention particulière, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans la présente politique.
16. Décision automatisée et profilage
Nous ne déclarons pas mettre en œuvre de mécanisme de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à l'égard des utilisateurs, sauf information spécifique fournie lorsque cela est nécessaire.
De même, aucun dispositif particulier de profilage n'est présenté comme systématique dans la présente politique lorsqu'il n'est pas effectivement utilisé.
Si une fonctionnalité future devait impliquer une décision automatisée ou un profilage soumis à des obligations spécifiques, les informations nécessaires seraient fournies conformément à la réglementation applicable.
17. Communications commerciales
Lorsque des communications commerciales sont proposées, leur envoi est effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de prospection commerciale.
Lorsque votre consentement est requis, celui-ci doit être recueilli avant l'utilisation de vos données à cette fin.
Vous pouvez vous opposer ou vous désinscrire des communications commerciales dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le retrait d'une communication commerciale ne remet pas en cause les communications strictement nécessaires à l'exécution d'une commande ou à la gestion d'une demande de service.
18. Cookies et protection des données personnelles
La présente politique et la Politique relative aux cookies sont complémentaires.
La présente politique explique principalement comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, protégées et, lorsque cela est nécessaire, communiquées.
La Politique relative aux cookies décrit plus spécifiquement l'utilisation des cookies et technologies similaires, leurs finalités, leur gestion ainsi que les modalités de consentement et de retrait du consentement.
Politique relative aux cookies
19. Autres politiques du site
Les règles relatives aux commandes, à la livraison, à l'annulation, aux retours, aux remboursements et aux paiements sont présentées dans les politiques correspondantes du site.
Politique de livraison et d'expédition
Politique d'annulation de commande
Politique de retour et de remboursement
Conditions générales de service
20. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable ou que vos droits n'ont pas été correctement pris en compte, vous pouvez, après avoir pris contact avec nous lorsque cela est approprié, exercer votre droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Pour les personnes concernées relevant de la compétence française, l'autorité de contrôle compétente est notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
21. Modification de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l'évolution de la réglementation, des fonctionnalités du site, des services proposés ou des modalités de traitement des données personnelles.
La version mise à jour sera publiée sur le site.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
22. Responsable du site et contact
Havielrilatrin
1131 Park Rd, Port Lavaca, TX 77979, United States
E-mail : service@havielrilatrin.com
Téléphone : +1 (361) 214-6409
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Zone de livraison : France
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, la confidentialité ou l'exercice de vos droits, nous vous invitons à nous contacter en priorité par courrier électronique à l'adresse suivante :
service@havielrilatrin.com