Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment les données à caractère personnel peuvent être collectées, utilisées, conservées, partagées et protégées lors de l’utilisation de notre site de commerce en ligne.

Elle s’applique aux personnes qui visitent le site, consultent son contenu, créent un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, passent une commande, achètent un produit, contactent notre service client ou utilisent les fonctionnalités proposées sur le site.

Le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données et de protection des consommateurs.

1. Champ d’application

La présente politique concerne les données à caractère personnel traitées dans le cadre de l’utilisation du site, notamment lors de la navigation, de la création éventuelle d’un compte, de la passation et du suivi d’une commande, du paiement, de la livraison, du service client ainsi que des demandes de retour ou de remboursement.

Elle a pour objectif de permettre aux utilisateurs de comprendre quelles données peuvent être traitées, pour quelles raisons, sur quelle base juridique, pendant quelle durée et quels droits ils peuvent exercer.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez le site et les services concernés, nous pouvons traiter différentes catégories de données à caractère personnel.

Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, renseignez vos informations de livraison, contactez notre service client ou adressez une demande concernant une commande, nous pouvons notamment recevoir :

Votre nom et prénom ;

Votre adresse électronique ;

Votre numéro de téléphone ;

Votre adresse de livraison ;

Les informations relatives à votre commande et à votre transaction ;

Les informations que vous communiquez volontairement à notre service client ;

Les informations nécessaires au traitement d’une demande de retour, de remboursement ou de service après vente.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Votre adresse IP ;

Le type et la version de votre navigateur ;

Le type d’appareil utilisé ;

Le système d’exploitation ;

La date et l’heure de connexion ;

Les informations relatives à la consultation et à l’utilisation du site ;

Les journaux techniques ;

Les informations nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration des performances du site.

Nous ne collectons pas volontairement de données sensibles, de données biométriques ou de données de localisation précise lorsqu’elles ne sont pas nécessaires à l’activité du site.

3. Comment nous collectons les données

Les données à caractère personnel peuvent être collectées lorsque vous nous les fournissez directement, notamment lorsque vous créez un compte, passez une commande, renseignez une adresse de livraison, contactez le service client ou envoyez une demande concernant une commande.

Certaines données techniques peuvent également être générées automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site, notamment au moyen des journaux techniques, des cookies et de technologies similaires.

4. Finalités du traitement des données

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées, selon le contexte et la base juridique applicable, pour :

Traiter et exécuter les commandes ;

Organiser la livraison des produits ;

Traiter les paiements et les opérations liées aux commandes ;

Fournir un service client ;

Répondre aux demandes et questions des utilisateurs ;

Traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après vente ;

Assurer le fonctionnement normal du site ;

Prévenir la fraude, les abus et les activités susceptibles de compromettre la sécurité du site ;

Maintenir et améliorer les fonctionnalités et les performances du site ;

Améliorer l’expérience d’utilisation du site ;

Respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables ;

Réaliser des analyses statistiques lorsque la base juridique appropriée est applicable ;

Réaliser certaines opérations de communication ou de marketing lorsque la réglementation applicable le permet et que la base juridique nécessaire est réunie.

Nous ne traitons pas les données à caractère personnel pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’impose.

5. Base juridique du traitement des données

Chaque traitement de données à caractère personnel repose, lorsque cela est nécessaire, sur une base juridique prévue par le RGPD.

Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles

Cette base peut notamment être utilisée lorsque le traitement est nécessaire pour traiter une commande, organiser sa livraison, assurer le suivi d’une transaction ou répondre à une demande directement liée à l’exécution d’un contrat.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter des obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, de protection des consommateurs ou de conservation de documents.

Consentement

Lorsque la réglementation exige le consentement de l’utilisateur, celui ci peut être sollicité avant le traitement concerné, notamment pour certaines catégories de cookies non nécessaires ou certaines opérations de marketing.

Le consentement est libre et peut être retiré à tout moment lorsque le traitement repose sur celui ci.

Intérêt légitime

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger les systèmes informatiques ou améliorer certains services.

Dans ce cas, nous tenons compte des droits et libertés fondamentaux des personnes concernées et veillons à ce que leurs intérêts ne prévalent pas de manière injustifiée sur l’intérêt légitime poursuivi.

Protection des intérêts vitaux

Dans les situations prévues par la réglementation, le traitement peut également être fondé sur la nécessité de protéger les intérêts vitaux d’une personne physique.

6. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers ou technologies similaires qui peuvent être utilisés lors de la consultation d’un site afin de permettre son fonctionnement, de mémoriser certaines informations ou de comprendre son utilisation.

Nous pouvons utiliser différentes catégories de cookies selon les fonctionnalités effectivement proposées sur le site.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture de fonctionnalités essentielles. Ils peuvent notamment contribuer au fonctionnement du panier, au maintien d’une session, à la sécurité du site ou à certaines fonctionnalités essentielles.

Lorsqu’une technologie est strictement nécessaire au fonctionnement du service demandé par l’utilisateur, son utilisation peut être exemptée de consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Cookies fonctionnels

Certains cookies peuvent permettre de mémoriser des préférences ou de faciliter l’utilisation du site.

Lorsqu’un consentement est requis pour ces technologies, elles ne sont utilisées qu’après l’expression du choix approprié de l’utilisateur.

Cookies analytiques et statistiques

Lorsque des technologies d’analyse ou de mesure d’audience sont utilisées, elles peuvent permettre de comprendre la fréquentation du site, les pages consultées et l’utilisation générale de ses fonctionnalités.

Lorsque le consentement est requis par la réglementation applicable, ces cookies non nécessaires ne sont utilisés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

Cookies publicitaires ou de marketing

Si des technologies publicitaires ou de marketing sont effectivement utilisées sur le site, elles sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de cookies.

Lorsque le consentement préalable est requis, ces technologies ne sont pas utilisées avant l’obtention du consentement approprié.

Gestion des cookies

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, l’utilisateur peut gérer ses préférences à partir de l’outil de gestion des cookies proposé sur le site.

Il peut également modifier les paramètres de son navigateur afin d’accepter, de limiter ou de supprimer certains cookies.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas nécessairement l’accès au site, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées lorsque celles ci dépendent de technologies refusées.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait sur la base du consentement.

Pour plus d’informations concernant les cookies et leur gestion, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

7. Partage des données à caractère personnel

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte.

Selon les besoins réels du service, ces destinataires peuvent notamment comprendre :

Les prestataires de paiement ;

Les prestataires de livraison et de logistique ;

Les prestataires d’hébergement et de services techniques ;

Les prestataires informatiques, de sécurité ou de maintenance ;

Les autorités judiciaires, administratives ou réglementaires lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Nous ne vendons pas les données à caractère personnel des utilisateurs dans le cadre d’un modèle commercial général de revente de données.

Les prestataires auxquels des données peuvent être communiquées ne peuvent traiter ces données que dans la mesure nécessaire à leurs missions ou obligations et doivent mettre en œuvre les mesures appropriées prévues par la réglementation applicable.

8. Conservation et durée de conservation des données

Les données à caractère personnel sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données, la finalité du traitement, la relation avec l’utilisateur et les obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes, transactions, documents comptables, obligations fiscales ou autres obligations légales peuvent être conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées de manière sécurisée conformément aux règles applicables.

Les cookies peuvent également avoir des durées de conservation différentes selon leur nature et leur finalité. Certains cookies de session peuvent disparaître à la fermeture du navigateur, tandis que certains cookies persistants peuvent rester enregistrés pendant une période plus longue.

9. Information et contrôle des utilisateurs

Nous veillons à fournir aux utilisateurs une information claire concernant les données traitées, les finalités du traitement, les destinataires éventuels, les durées de conservation, les bases juridiques applicables et les droits dont ils disposent.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut choisir librement de donner ou non son consentement lorsque celui ci est requis.

L’utilisateur peut également retirer son consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur cette base juridique.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant le retrait.

10. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, les utilisateurs disposent, lorsque les conditions légales sont réunies, de plusieurs droits concernant leurs données à caractère personnel.

Droit d’accès

L’utilisateur peut demander si ses données à caractère personnel sont traitées et, lorsque la loi le prévoit, obtenir une copie de ces données ainsi que les informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

L’utilisateur peut demander la correction de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par le RGPD, l’utilisateur peut demander l’effacement de ses données à caractère personnel.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsque leur conservation est imposée par la loi ou repose sur une autre base juridique applicable.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la réglementation, l’utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données à caractère personnel.

Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur le consentement ou l’exécution d’un contrat et est effectué à l’aide de procédés automatisés, l’utilisateur peut recevoir les données concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est légalement applicable, l’utilisateur peut également demander la transmission de ces données à un autre responsable du traitement.

Droit d’opposition

Dans les conditions prévues par la loi, l’utilisateur peut s’opposer à certains traitements de ses données à caractère personnel.

L’utilisateur peut notamment s’opposer à tout moment au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale directe.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

11. Exercice des droits

Pour exercer un droit relatif à ses données à caractère personnel ou pour obtenir des informations sur leur traitement, l’utilisateur peut contacter notre service client par courrier électronique :

service@havielrilatrin.com

La demande doit être suffisamment claire pour nous permettre d’identifier le droit exercé et, lorsque cela est nécessaire, de vérifier l’identité du demandeur.

Nous pouvons demander des informations complémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande et protéger les données contre tout accès non autorisé.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la divulgation ou toute autre forme de traitement non autorisé.

Les mesures de sécurité peuvent notamment comprendre la limitation des droits d’accès, des mesures de protection des systèmes, des contrôles d’accès et des mesures organisationnelles adaptées aux risques liés aux traitements.

Les mesures de sécurité peuvent être adaptées et améliorées en fonction de l’évolution des risques, des technologies et des obligations applicables.

Aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir qu’aucun incident de sécurité ne surviendra jamais.

13. Protection des mineurs

Le site est principalement destiné aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats en ligne.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données à caractère personnel de mineurs lorsque cette collecte n’est pas nécessaire ou légalement autorisée.

Si nous apprenons que des données à caractère personnel d’un mineur ont été collectées de manière inappropriée, nous prendrons, dans la mesure prévue par la réglementation applicable, les mesures raisonnables nécessaires pour traiter la situation et, lorsque cela est approprié, supprimer les données concernées.

Les traitements concernant les mineurs sont réalisés conformément au RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des enfants et des mineurs.

14. Transferts de données hors de l’Union européenne

Notre adresse de contact étant située aux États Unis, certaines opérations nécessaires à la fourniture du site ou de ses services peuvent, selon les prestataires effectivement utilisés, impliquer un transfert de données à caractère personnel vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Nous ne prétendons pas que toutes les données sont nécessairement stockées aux États Unis et nous ne communiquons pas de localisation de serveur qui ne pourrait pas être confirmée.

Lorsqu’un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen est effectué, nous veillons à ce qu’il repose sur un mécanisme autorisé par le RGPD et à ce que des garanties appropriées soient mises en place lorsque cela est requis.

Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment prendre la forme d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, de clauses contractuelles types ou d’un autre mécanisme de transfert reconnu par le RGPD.

15. Violation de données à caractère personnel

En cas d’incident de sécurité susceptible d’entraîner une violation de données à caractère personnel, nous prendrons les mesures appropriées en fonction de la nature de l’incident, du niveau de risque et des exigences de la réglementation applicable.

Lorsque la réglementation l’exige, nous pouvons notifier l’incident à l’autorité de contrôle compétente et informer les personnes concernées lorsque les conditions légales de notification sont réunies.

16. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si un utilisateur estime que ses droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, il peut nous contacter afin de nous permettre d’examiner sa demande.

Il dispose également, lorsque les conditions applicables sont réunies, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), ou auprès de toute autre autorité de contrôle compétente conformément à la réglementation applicable.

17. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la réglementation, d’une modification des fonctionnalités du site ou d’une évolution de nos méthodes de traitement des données.

La version mise à jour sera publiée sur le site.

Lorsque la réglementation applicable ou les circonstances l’exigent, nous pourrons prendre des mesures raisonnables afin d’informer les utilisateurs des modifications importantes.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la présente politique.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement des données à caractère personnel ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Havielrilatrin

Adresse : 1131 Park Rd, Port Lavaca, TX 77979, United States

E-mail : service@havielrilatrin.com

Téléphone : +1 (361) 214-6409

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

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