Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation définissent les règles applicables à l'accès, à la navigation et à l'utilisation du site, ainsi qu'à l'achat de produits proposés en ligne.
Elles s'appliquent aux consommateurs utilisant le site pour consulter les produits, effectuer une commande ou utiliser les services proposés dans le cadre de leur achat.
Avant de confirmer une commande, le consommateur doit pouvoir prendre connaissance des présentes conditions et vérifier les informations relatives à son achat. La validation de la commande vaut acceptation des conditions applicables à la commande, sans préjudice des droits impératifs dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation applicable.
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site ainsi que les ventes de produits réalisées auprès des consommateurs par l'intermédiaire du site.
Elles concernent notamment les informations relatives aux produits, aux prix, aux commandes, au paiement, à la livraison, à l'annulation, aux retours et remboursements, ainsi qu'aux droits et obligations des parties.
Les présentes conditions sont complétées, lorsque cela est nécessaire, par les politiques spécifiques applicables à la livraison, à l'annulation des commandes et aux retours et remboursements.
En cas de contradiction entre une disposition des présentes conditions et une disposition impérative du droit applicable au consommateur, cette dernière prévaut.
2. Compte utilisateur et responsabilités
Lorsque la création d'un compte est proposée sur le site, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations associées à son compte et doit prendre des mesures raisonnables pour préserver la confidentialité de ses informations de connexion.
En cas d'utilisation non autorisée ou de problème de sécurité concernant son compte, l'utilisateur doit nous contacter dans les meilleurs délais.
L'utilisateur s'engage à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.
Il lui est notamment interdit d'utiliser le site pour mener une activité frauduleuse ou illégale, perturber son fonctionnement, tenter d'accéder sans autorisation à ses systèmes, obtenir ou modifier des données sans autorisation, ou transmettre des contenus illicites, nuisibles ou portant atteinte aux droits de tiers.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour maintenir le fonctionnement et la sécurité du site. Toutefois, le fonctionnement d'un service en ligne peut être affecté par des difficultés techniques, des interruptions de réseau, des opérations de maintenance ou d'autres événements indépendants de notre contrôle raisonnable.
Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet de limiter ou d'exclure les droits dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu du droit applicable.
3. Produits, disponibilité et prix
Les produits proposés sur le site peuvent notamment comprendre des meubles et articles destinés à l'aménagement intérieur ou extérieur, tels que des meubles de chambre, lits, tables de chevet, armoires, canapés, tables basses et autres articles de mobilier.
Les pages de produits présentent, dans la mesure du possible, les informations nécessaires à l'achat, notamment le nom du produit, sa description, ses principales caractéristiques, ses dimensions, ses images et son prix.
Nous nous efforçons de présenter les informations relatives aux produits de manière claire et aussi précise que possible.
Les images sont principalement destinées à présenter l'apparence du produit. Des différences raisonnables peuvent exister entre l'apparence affichée à l'écran et le produit réel, notamment en raison des paramètres d'affichage, de l'éclairage ou des caractéristiques des matériaux.
La disponibilité d'un produit dépend du stock effectivement disponible. Les informations relatives à la disponibilité peuvent évoluer avant ou après la passation d'une commande.
Si un produit commandé devient indisponible après la transmission de la commande, nous traiterons la situation conformément au droit applicable et aux circonstances de la commande.
Nous ne recourons pas à de fausses informations relatives aux stocks ou à une fausse rareté dans le but d'induire le consommateur en erreur.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Avant la validation définitive, le consommateur doit pouvoir prendre connaissance du montant total à payer ainsi que des frais applicables lorsqu'ils sont déterminables à ce stade.
4. Commande et paiement
Le consommateur peut sélectionner les produits souhaités et suivre les étapes indiquées sur le site pour passer une commande.
Le processus de commande peut notamment comprendre la sélection des produits, l'ajout au panier, la vérification de la commande, la saisie des informations nécessaires à la livraison et au contact, l'affichage du montant total, le choix d'un mode de paiement disponible et la confirmation de la commande.
Avant de confirmer définitivement sa commande, le consommateur doit vérifier notamment les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les informations de livraison et le montant total de la commande.
Après confirmation de la commande, celle-ci est traitée selon les informations fournies par le consommateur et les conditions applicables.
Le paiement est effectué au moyen des solutions de paiement effectivement proposées sur le site au moment de la commande.
Nous ne présentons pas dans les présentes conditions un prestataire de paiement ou un mode de paiement qui ne serait pas effectivement proposé lors du processus de commande.
En cas d'échec ou de refus du paiement, la commande peut ne pas pouvoir être traitée normalement. La situation est alors examinée en fonction de l'état réel de la commande et des informations disponibles.
5. Livraison
Les produits sont proposés à la livraison en France.
Les conditions relatives aux zones de livraison, aux frais éventuels, aux délais indicatifs, aux modalités de livraison ainsi qu'au traitement des incidents de livraison sont définies dans notre politique de livraison.
Pour connaître les conditions détaillées applicables à la livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison et d'expédition.
Le consommateur doit fournir des informations de livraison exactes, complètes et permettant l'acheminement du colis.
Les éventuels retards, incidents de livraison, dommages constatés lors du transport ou autres difficultés liées à l'acheminement sont traités conformément à la politique de livraison applicable et au droit applicable.
6. Annulation d'une commande
Les conditions d'annulation dépendent notamment de l'état de traitement et d'expédition de la commande.
Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation. Lorsque l'annulation est possible et acceptée avant l'expédition, le montant correspondant à la commande est remboursé intégralement selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, son annulation directe n'est généralement plus possible. Le consommateur peut toutefois, selon les circonstances, exercer les droits de retour ou de rétractation qui lui sont applicables.
Pour connaître les conditions détaillées relatives à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
Les présentes conditions ne limitent pas le droit de rétractation ni les autres droits impératifs dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation applicable.
7. Retours, remboursements et échanges
Nous proposons un service de retour des produits dans les conditions prévues par notre politique de retour et de remboursement. Nous ne proposons pas d'échange direct de produits.
Lorsqu'un consommateur souhaite obtenir un autre produit, il peut, lorsque les conditions applicables sont réunies, retourner le produit concerné et effectuer une nouvelle commande après le traitement du remboursement.
Notre politique commerciale prévoit, sous réserve de ses conditions, la possibilité de demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
Ce délai de 30 jours correspond à une politique de retour proposée par le site. Il ne constitue pas le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le droit français et européen.
Le droit de rétractation légal de 14 jours, ainsi que ses éventuelles exceptions et les règles applicables aux frais et à l'état des produits, sont régis par les dispositions impératives du droit français et européen applicables à la situation concernée.
En cas de produit endommagé pendant le transport, de produit reçu ne correspondant pas à la commande ou de problème manifeste de qualité, le consommateur doit nous contacter dans les meilleurs délais et fournir, lorsque cela est nécessaire, les informations permettant d'examiner la situation, notamment le numéro de commande, les informations relatives au produit, une description du problème et, le cas échéant, des photographies ou vidéos.
Selon les circonstances et les droits applicables, une solution pouvant comprendre un remboursement total ou partiel peut être proposée.
Pour les retours volontaires relevant de notre politique commerciale, les frais de retour sont à la charge du consommateur dans les conditions prévues par cette politique. Aucun bordereau de retour prépayé n'est fourni pour les retours ordinaires.
Lorsque le retour est lié à un défaut, un dommage survenu pendant le transport ou une erreur de produit, les frais raisonnables liés au retour sont traités conformément aux circonstances et au droit applicable.
Après réception du produit retourné, nous vérifions son état et les conditions applicables au retour. Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d'apparition effective du remboursement sur le compte du consommateur peut ensuite varier selon la banque, l'émetteur de la carte, le prestataire de paiement ou l'établissement financier concerné. Ces délais de traitement externes ne dépendent pas de nous.
Pour connaître les conditions détaillées relatives aux retours, remboursements, frais de retour et procédures applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
8. Protection des données personnelles
Dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement des commandes, nous pouvons traiter les données à caractère personnel nécessaires à nos activités, notamment pour la gestion des commandes, la livraison, le paiement, le service client, la sécurité du site et le respect des obligations légales.
Les traitements de données à caractère personnel sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.
Les cookies et technologies similaires sont utilisés et gérés conformément aux règles applicables et aux informations fournies dans la politique de confidentialité du site.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits relatifs à leurs données à caractère personnel, notamment leur droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, ainsi que leur droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour toute demande relative aux données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : service@havielrilatrin.com.
9. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, marques, éléments de conception, logiciels et autres contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf disposition légale contraire ou autorisation préalable, l'utilisateur ne peut pas reproduire, modifier, distribuer, publier, commercialiser ou exploiter de manière non autorisée tout ou partie des contenus du site.
L'utilisation du site ne confère à l'utilisateur aucun droit de propriété sur les contenus, éléments graphiques ou autres éléments protégés qui y sont présentés.
10. Disponibilité du site et responsabilité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement normal du site et maintenir les services proposés dans des conditions appropriées.
Le fonctionnement d'un site internet peut toutefois être affecté par des difficultés techniques, des opérations de maintenance, des interruptions de réseau, des défaillances de matériel ou de logiciels, ou d'autres événements qui ne peuvent pas être raisonnablement maîtrisés.
Nous ne garantissons pas que le site sera accessible sans interruption ou sans erreur à tout moment.
Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité ne peut être engagée au-delà de ce qui est prévu par les dispositions légales applicables.
Aucune limitation de responsabilité prévue par les présentes conditions ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement l'être, ni de priver le consommateur d'un droit impératif prévu par le droit français ou européen.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français et du droit de l'Union européenne.
Le choix d'un droit applicable ne peut avoir pour effet de priver un consommateur résidant en France des protections impératives qui lui sont accordées par la législation applicable.
En cas de difficulté ou de litige concernant une commande, un produit, une livraison, un remboursement ou l'utilisation du site, nous invitons le consommateur à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir aux mécanismes de règlement amiable ou de médiation de la consommation prévus par la réglementation applicable.
Nous ne désignons pas dans les présentes conditions un organisme de médiation particulier dont l'identité, les coordonnées ou la compétence n'auraient pas été préalablement confirmées.
Le consommateur conserve le droit de saisir, lorsque les conditions applicables sont réunies, toute juridiction compétente ou tout dispositif de règlement des litiges auquel il peut légalement avoir recours.
12. Modification des présentes conditions
Les présentes conditions peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d'une évolution de la réglementation, d'une modification des fonctionnalités du site ou d'une évolution de nos services ou procédures.
La version actualisée des conditions est publiée sur le site.
Lorsque la réglementation ou les circonstances l'exigent, les utilisateurs concernés peuvent être informés des modifications importantes par des moyens appropriés.
Les modifications ne portent pas atteinte aux droits acquis par le consommateur avant leur entrée en vigueur lorsque ces droits sont protégés par la loi.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou les services proposés sur le site, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Havielrilatrin
1131 Park Rd, Port Lavaca, TX 77979, United States
E-mail : service@havielrilatrin.com
Téléphone : +1 (361) 214-6409
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Zone de livraison : France