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Dernière mise à jour : 18 août 2026
Vous avez une question concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement ? Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos demandes concernant notre site et vos achats.
1. Par e-mail
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
service@havielrilatrin.com
Pour une demande liée à une commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande, le nom utilisé lors de la commande, l'adresse e-mail associée à celle-ci ainsi qu'une description claire de votre demande.
Pour protéger vos informations, ne transmettez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV ou CVC, votre mot de passe bancaire ou tout autre identifiant de paiement sensible.
2. Par téléphone
Vous pouvez également joindre notre service client au numéro suivant :
+1 (361) 214-6409
Ce numéro peut être utilisé pour toute question relative à vos achats, à vos commandes ou à l'utilisation de notre site.
3. Horaires du service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
4. Adresse de contact
Havielrilatrin
1131 Park Rd, Port Lavaca, TX 77979, United States
5. Zone de livraison
Notre service de livraison couvre la France.
6. Pour quelles demandes nous contacter ?
Questions générales
Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant nos produits, notre site ou votre expérience d'achat.
Commandes
Pour toute question concernant une commande, son statut ou les informations qui lui sont associées, veuillez nous communiquer votre numéro de commande lorsque cela est possible.
Livraison
Pour toute question concernant la livraison, le transport ou le suivi d'une commande, contactez notre service client en indiquant les informations nécessaires à l'identification de votre commande.
Paiement
Pour toute question relative au paiement d'une commande, vous pouvez contacter notre service client. Pour connaître les moyens de paiement disponibles et les conditions applicables, veuillez consulter la page dédiée aux modes de paiement.
Annulation de commande
Si vous souhaitez demander l'annulation d'une commande, contactez-nous dès que possible. Les conditions et modalités applicables sont précisées dans notre politique d'annulation de commande.
Retours et remboursements
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client. Les conditions applicables sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement.
7. Informations à fournir
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préparer, lorsque cela est nécessaire :
- Numéro de commande
- Nom utilisé lors de la commande
- Adresse e-mail associée à la commande
- Description claire de votre demande
Veuillez communiquer uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande. Ne transmettez pas votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV ou CVC, votre mot de passe bancaire ou vos identifiants de connexion.
8. En cas de problème concernant une commande
Si vous constatez un problème concernant un produit, une commande ou une livraison, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en décrivant clairement la situation.
Si nécessaire, vous pouvez également fournir les informations ou éléments utiles permettant de comprendre votre demande. Les conditions applicables aux retours, remboursements, annulations et livraisons sont définies dans les politiques correspondantes du site.
9. Informations utiles
Pour connaître les conditions applicables à la livraison de votre commande, veuillez consulter notre Politique de livraison et d'expédition.
Pour connaître les conditions et modalités applicables à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
Pour connaître les conditions applicables aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Pour connaître les moyens de paiement disponibles, veuillez consulter notre page Modes de paiement.
Pour en savoir plus sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez consulter notre Politique de protection des données personnelles.
Pour connaître les règles relatives aux cookies et aux technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Pour connaître les règles générales applicables à l'utilisation de notre site, veuillez consulter nos Conditions générales de service.
10. Coordonnées
Havielrilatrin
1131 Park Rd, Port Lavaca, TX 77979, United States
E-mail : service@havielrilatrin.com
Téléphone : +1 (361) 214-6409
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Zone de livraison : France